法律分析：可以拨打12315。未成年人充值游戏需要退款的，可以跟游戏公司协商，也可以通过人民法院进行申诉。

法律依据：根据《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》相关规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项。